Utilidade pública

16:13:00 Adriana Lara 4 Comments

Meninas, recentemente comentei qui no blog sobre a Banca de Perfumes, e foi colocada uma promoção no ar, devidamente autorizada pelo Felipe, em nome da empresa.

Pois bem recebo o e-mail que reproduzo a seguir, informando o cancelamento da mesma.
Peço desculpas a vocês, leitoras do Tititi da Dri, pelo incoveniente transtorno, mas infelizmente independe de minha pessoa. Adianto que não enviei e-mail reclamando coisa alguma, pois sequer recebi algum produto da Banca de Perfumes até o momento. Caso venha receber, farei a devida resenha, comunicarei a empresa (como procedo regularmente) e se houver como, farei sorteio parar minhas leitoras.

Estou apenas reproduzindo o e-mail recebido para dar uma satisfação quanto ao cancelamento da parceria.

Bjs e até +

"Boa Noite a todas,

Me chamo Marcelo Vieira, sou o Gerente Comercial do grupo F.A IMP, conhecido por voces como Banca de Perfumes. Sou responsável pelo departamento comercial e de franquias da empresa e pelas parcerias que ela faz com BLOGS e Saloes de Beleza na cidade de São Paulo.

Atualmente temos 65 salões em parceria e 35 Blogs.

Acreditamos que uma parceria tenha que ser boa para ambas as partes.

Muitas vezes, descontentamentos podem acontecer e deveriam ser esclarecidos de forma natural e simples.

Escrevo este e-mail porque nos últimos 7 dias recebemos 17 e-mails das parceiras de Blogs e Salões “reclamando” de alguns pontos da parceria. Por isso, vou tentar esclarecer alguns pontos.

1) Nossos produtos não podem sair em suas caixas originais e lacrados. Os produtos saem de nosso estoque em carater de doação. Existem legalidades que devemos nos atentar

para não haver problemas juridicos.

2) A Banca de Perfumes trabalha em parceria com a distribuidora FA IMP, empresa do mesmo dono. Saem por dia de nosso estoque mais de 300 produtos.

Infelizmente nossa logistica não é simples. Gostaria que fosse . Não basta colocar o produto em uma caixa e fazer o envio pelos correios.

Existe uma saída de estoque que deve ser lançada pela logistica. Toda produto que sai da empresa tem que ter uma entrada.

As vezes precisamos aguardar a entrada do lote de produtos para que o envio saia todo junto. Enfim, existem diversas variáves complexas que interferem na

falsa simplicidade de se colocar um produto nos correios.

3) É dificil a escolha do produto que será enviado. Trabalhamos de acordo com a disponibilidade da marca e da própria empresa.

4) A FA IMP possui todas as suas autorizações para importar, distribuir e vender seus produtos de forma legal perante a receita federal.

Tomamos muito cuidado para não ter nossa imagem manchada. Todos os nossos produtos são originais e possuem garantia de procedencia e nota fiscal. Inclusive

os produtos enviados aos parceiros.

5) Os saloes não podem expor os produtos em expositores que não são da Banca de Perfumes. Isto esta acontecendo com muita frequencia.

6) Os produtos da F.A IMP linha cabelos não podem ser abertos para experimentação e depois devolvidos.

Foi sugestão minha dada ao proprietário Felipe que nos lê em cópia para aceitarmos as parceirias. Tanto de Salões como de Blogs. Acredito que talvez eu tenha me precipitado em iniciar as parcerias já que não estamos conseguindo agradar a todos e cumprir o que prometemos. Mais importante do que a propaganda que cada um de voces coloca em seus respectivos Blog’s e em seus salões, é agradar voces de forma que o produto seja testado e que voces, façam bom uso deles.

Temos duas grandes preocupações, que nos foi alertada com o último e-mai que recebemos;

1) Nunca foi a minha intenção e nem da Banca de Perfume lesionar voces com um mal envio de produto, ou coisa parecida. Deixamos de vender alguns produtos com 50% de desconto para os funcionários para poder enviar para os parceiros, seja Blog ou seja Salão de Cabeleireiro. Nossa intenção sempre foi a melhor possível. Acredito que não não estamos prontos e preparados para trabalhar com parcerias.

2) Ficamos muito preocupados com os e-mails que recebemos. Não queremos ter a imagem da empresa danificada ou riscada por motivos que não são de carater de consumo. Seja um mal atendimento, um produto que quebrou e etc. Algumas parceiras estão fazendo propaganda negativa da empresa. Se houve algum problema na parceria, isso é um problema interno e deveria ser tratado como tal O Varejo deveria se manter isolado desses impecilios. Mas isso não está acontecendo. Acredito que a culpa seja nossa.

É por esse motivo que a Banca de Perfumes está suspendendo temporariamente todas as parcerias com todos o Blogs e todos os Salões a contar da data de hoje.

Blogs: Todas receberão os produtos deste mês conforme foi combinado inclusive aqueles destinados ao sorteio.

O acerto que cada uma de voces fez com o Sr Felipe será cumprido.

Salões: Os cursos de maquiagem até a data de 15.12 serão ministrados conforme o combinado. Os KITS da linha Celso Kamura para os cursos de lavagem correta não serão retirados.

Os salões podem usa-los conforme o combinado.

Peço desculpas a todas as parceiras e parceiros pelo cancelamento e se desagradamos voces de alguma forma, esperando a compreensão de todos,

Muito Obrigado,

Marcelo Vieira Prado

Gerente Comercial"